Riflessioni a raccolta – 174

Sembra incredibile ma ancora oggi, più di un terzo della gente che usa abitualmente Facebook e Instagram, non riesce a distinguere un messaggio pubblicitario da un semplice post informativo o di aggiornamento di stato.

Riflessioni a raccolta 173

Anche Google afferma che ora il successo del business per un brand dipende moltissimo dalla qualità dell’assistenza al cliente. E oggi il cliente preferisce di gran lunga interagire con l’azienda attraverso le chat. Ormai la telefonata la fanno pochissime persone.