Riflessioni a raccolta – 396

Potrà sembrare un controsenso ma l’aumento della tecnologia digitale spinge i brand ad essere sempre piu umani.

Infatti i clienti, o potenziali clienti, si interfacciano con la marca sempre più attraverso il digitale, ma cercano nel brand caratteristiche sempre più vere.

Ecco perché sui social e in generale sul web i nostri brand devono trovare e comunicare il meglio della personalità.

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Riflessioni a raccolta – 365

Affinità col brand significa affinità col marchio o col logo? Direi che quella è solo la parte visiva. Perchè per brand intendiamo quell’insieme di valori che definiscono l’azienda e la visione globale che un’impresa comunica.

Questo determina le aspettative che l’opinione pubblica ha verso quel marchio che non riguardano solo gli aspetti pratici del prodotto come il prezzo o la qualità, ma tutto il mondo che gira intorno al prodotto e all’azienda. Ad un brand possiamo collegare concetti come l’affidabilità, l’assistenza rapida, le prestazioni superiori, la qualità dei materiali, ma anche lo stile, l’originalità, gli ideali, l’impegno sociale e così via.

Quindi il brand deve comunicare in modo sempre coerente per intercettare i potenziali clienti in target e rassicurare i clienti attuali per creare l’affinità con questi ultimi tanto da farli sentire a proprio agio.

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Riflessioni a raccolta – 279

Il brand di successo oggi deve essere vissuto dai clienti potenziali e attuali come un persona. Di più come un amico.

Attraverso i social bisogna costruire una identità chiara, riconoscibile ma sopratutto una relazione affidabile.

Quando avremo instaurato una relazione di fiducia tra marca e persona, il potenziale cliente sarà predisposto a usare i suoi soldi per acquistare un nostro prodotto o servizio.