riflessioni a raccolta – Pagina 9

Riflessioni a raccolta – 392

È finita l’epoca del marchio vissuto solo come elemento grafico e statico identificativo di un’azienda, di un prodotto o di un servizio.

Oggi il marchio rappresenta un mondo con il quale possiamo decidere di entrare in contatto per aderire e condividere i fondamenti.

Ma il marchio non può essere più statico. Deve continuamente aggiornarsi ed evolvere in relazione al contesto in cui vive. E in questo il mondo del web e dei social hanno un ruolo rilevante.

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Riflessioni a raccolta – 391

Ma quando segui un programma sulla TV generalista, guardi gli spot pubblicitari durante i “consigli per gli acquisti?”.

Ormai, quelle poche volte che mi capita, ho sempre vicino a me lo smartphone che sblocco e consulto durante i minuti dedicati alla pubblicità.

E dalle ricerche emerge che lo fanno quasi tutti. Questo comportamento non può essere sottovalutato o peggio non considerato quando si pianifica una strategia di comunicazione.

Con questo non voglio dire che la pubblicità in TV è morta, ma che bisogna abbandonare l’idea della ‘interruzione’ per approdare al concetto di ‘interesse’ . Dobbiamo creare contenuti di valore per le persone che vogliamo intercettare e con le quali entriamo in relazione.

Fine del concetto di copertura e frequenza e inizio dell’approccio fondato sull’empatia.

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Riflessioni a raccolta – 390

Qualche giorno fa un mio cliente si lamentava del fatto che le persone chiedono informazioni tramite i social. Vive questa modalità più come un problema che come una buona occasione per rendersi disponibile al fine di conquistare la fiducia.

Probabilmente in quella specifica occasione non scaturisce una vendita ma nasce una relazione forte che produrrà successivamente delle occasioni di vendita.

Ai miei clienti dico che non rispondere alle domande poste sui canali social, é come far squillare il telefono aziendale senza mai rispondere. Chi chiama invano penserà che l’azienda é chiusa o peggio che non ha tempo da perdere con i clienti.

E allora se proprio non ti interessa rispondere ti consiglio di non perdere tempo con i social. Meglio non averli.

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Riflessioni a raccolta – 389

Sui social non è pensabile fare business attraverso una strategia di comunicazione che non preveda il coinvolgimento dei follower.

Puó apparire strano ma l’uso di una pagina Facebook esclusivamente come una vetrina di offerte promozionali produce poco business.

Invece, usa la tua pagina per creare coinvolgimento attraverso informazioni utili, curiosità, consigli pratici, approfondimenti, con un tono empatico e un pizzico di ironia. In questo modo l’obiettivo di business si realizza.
Perché i tuoi fan ti conoscono bene, sanno come lavori, apprezzano i tuoi consigli, si fidano di te e quando sulla pagina proponi una vendita i tuoi follower sono nella condizione ideale per accogliere la tua offerta.

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Riflessioni a raccolta – 388

La produzione costante di contenuti serve a far conoscere esattamente chi sei, cosa sai fare e a quali condizioni.

Chi ti segue impara a conoscerti in tutto e quindi nel momento in cui ti sceglie come suo consulente sa già come si deve relazionare con te e con quali regole.

Quindi attraverso i contenuti selezioni con precisione il tuo target al quale non devi spiegare nulla del tuo metodo di lavoro, perché chi ti sceglie lo fa con cognizione di causa e vuole esattamente il tuo profilo professionale.

Riflessioni a raccolta – 387

Essere interessanti e rilevanti sul web e sui social é compito davvero arduo soprattutto ora che siamo bombardati di informazioni e di contenuti.

Per poter emergere in maniera efficace bisogna saper creare testi con il giusto mix che ci suggerisce Oriana Fallaci.

Dobbiamo creare contenuti rilevanti che sappiano catturare il reale interesse di chi ci segue, per esempio spiegare come risolvere un problema. Ma lo dobbiamo fare in modo non eccessivamente sintetico da apparire superficiali ma neanche in modo troppo prolisso da risultare noiosi.

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Riflessioni a raccolta – 386

La prima cosa che fai dopo aver creato la tua pagina business su Facebook é quella di invitare tutti gli amici e parenti. Facile immaginare la finalità di far aumentare il più velocemente possibile il numero dei fan della pagina perché non sembri ‘povera’.

Ma non consideriamo un aspetto che è molto più importante del numero. Si tratta del comportamento dell’algoritmo.

Se nella pagina quasi tutti i fan sono persone che hanno messo il like per ‘cortesia’ ma non sono interessati ai contenuti pubblicati, non avranno lo stimolo ad interagire, non metteranno like, non condivideranno e non commenteranno.

Questo verrà interpretato dall’algoritmo come un segnale chiaro di una pagina che produce contenuti poco interessanti. Quindi darà sempre meno rilevanza alle tue pubblicazioni e le mostrerà sempre meno ai fan.

Il risultato finale sarà quello di un engagement bassissimo o inesistente che annullerà tutti i tuoi sforzi di produrre un minimo di attività organica (non a pagamento) sulla tua pagina.

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Riflessioni a raccolta – 385

I nuovi media fondano il successo sulla semplificazione, sulla velocità e sulla orizzontalità. Qualsiasi persona può scrivere e relazionarsi con chiunque voglia.

Purtroppo questo é un terreno fertile nel quale fiorisce la pratica del discredito. Screditare é molto più facile che argomentare, ed é una pratica vincente per chi non ha argomenti validi.

E se ci fai caso siamo in un tempo in cui il rancore, il livore, la paura e la rabbia inondano i social.

Perché il discredito alimenta le emozioni più forti e primordiali, riduce l’ansia che deriva dalla complessità delle argomentazioni ed è così gratificante per chi lo pratica che é portato a replicarlo all’infinito.

Riflessioni a raccolta – 384

Sui social la facilità di connessione e di dialogo spesso ci fa perdere di vista quello é più opportuno fare. E finiamo con utilizzare i social per chiedere info in relazione ai nostri interessi di business, invece di ascoltare quello che ci chiedono i clienti o più precisamente prestare attenzione a ciò che interessa loro.

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Riflessioni a raccolta – 383

Non esistono ricette magiche e perfette in comunicazione. Bisogna saper creare il giusto mix di 3 elementi fondamentali: essere convincente, persuasivo e coinvolgente.

Ma il consiglio che ti posso offrire sulla base della mia esperienza professionale, é quello di dare maggior peso alle emozioni rispetto alle esperienze, riscontri, dati ed esempi.

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