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Poco. Al meglio. Con costanza.

𝐑𝐢𝐟𝐥𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐚 𝐫𝐚𝐜𝐜𝐨𝐥𝐭𝐚

Ebbene sì. Torno a ribadire questo concetto perché mi capita ancora di dover spiegare ai miei potenziali clienti che tipo di strategia é opportuno usare nella gestione dei social media.

Se vogliamo conquistare la fiducia attraverso la presenza sui social, dobbiamo avere pazienza. Non la costruiamo in poco tempo. È un lungo lavoro in cui ci dobbiamo aprire al mercato in modo autentico, ci dobbiamo raccontare nella quotidianità e per quello che possiamo offrire ai clienti.

Questa attività fatta con perseveranza produce nel tempo una relazione forte e duratura che lentamente evolve in fiducia. Quindi, ogni giorno, con costanza siamo chiamati a comunicare ai nostri clienti (e soprattutto ai potenziali clienti) il nostro valore più prezioso. La credibilità.

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Sai accorciare la distanza col cliente?

Riflessioni a Raccolta

Sai accorciare la distanza col cliente?


Per farlo devi costruire un rapporto di fiducia.


E la fiducia aumenta nei confronti di chi passa dalla teoria ai fatti.


La concretezza è preziosa e accorcia le distanze.

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Riflessioni a raccolta

Come afferma Chris Malone, autore insieme a Susan Fiske del best seller “The Human Brand”, il calore deriva dalla considerazione dell’altro, se è onesto, affidabile, gentile e accogliente. La competenza, invece, si riferisce al fatto che questi possa sembrare all’altezza, intelligente e esperto. “Queste percezioni spontanee guidano la maggior parte delle emozioni e il nostro comportamento verso gli altri. Forse non ce ne rendiamo conto, ma il modo con cui giudichiamo le aziende e i Brand avviene più o meno allo stesso modo. La nostra ricerca ha dimostrato che oltre il 50% di tutte le intenzioni di acquisto e di fedeltà del cliente può essere spiegata attraverso queste due percezioni umane basilari.”

Se i social hanno avvicinato le grandi aziende ai clienti, è anche vero che oggi è diventato necessario che le aziende (ma anche i singoli professionisti) debbano trasmettere valori, percezioni di calore e competenza attraverso i propri contenuti.

Dobbiamo essere bravi a convincere il pubblico che può fidarsi di noi attraverso gli strumenti di comunicazione digitale. Un’attività diventata decisamente più complessa perché bisogna saper gestire la relazione.

Riflessioni a raccolta – 433

Devi avere più fiducia in te stessa.

Non ti serve vedere il tuo riflesso negli occhi degli altri.

L’originale sei tu.
Non c’è nessuno al mondo come te, pensa a questo.

Non è questione di giusto o sbagliato, di cosa è meglio e cosa è peggio.

Nella vita devi essere fedele solo a te stessa, trarre il meglio da ciò che sei.

(Elizabeth Jane Howard, “La ragazza giusta”)

Che poi è anche quello che bisogna fare sui social. Dobbiamo comunicare noi stessi per quello che siamo, per il nostro modo di pensare e di lavorare, per la nostra unicità.

Solo così avviciniamo proprio quelle persone che ci apprezzano e che sono propense ad affidarsi a noi con fiducia per il lavoro che svolgiamo.

Riflessioni a raccolta – 417

Oggi ti invito a fare una riflessione sulle scelte che facciamo quotidianamente.

Siamo propensi a dare i nostri soldi a chi non ci fornisce nessuna possibilità di valutazione delle sue capacità?

Siamo disposti a dare i soldi a chi non ci crea le condizioni per fidarci della sua professionalità?

Siamo pronti a dare i soldi a chi non comunica o comunica male il proprio lavoro?

Se noi prima di scegliere un consulente, un professionista, un prodotto o un servizio, facciamo queste valutazioni, mi domando perché non dovrebbero farle i nostri potenziali clienti?

Ecco perché è fondamentale fare content marketing. Dobbiamo raccontare come lavoriamo in modo leale e sincero per farci conoscere. In questo modo i potenziali clienti hanno più elementi per valutare la nostra professionalità, la nostra filosofia, il nostro metodo di lavoro. Così si fidano e ci scelgono, perché sono disposti a darci i soldi.

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Riflessioni a raccolta – 358

Ce ne ho messo di tempo ma alla lunga ho imparato che l’ascolto delle persone é utile se hai sviluppato un’ottima capacità di discernimento. Fino a qualche anno fa, mi capitava di lasciarmi influenzare o addirittura condizionare dalle idee degli altri. Mi ritrovavo a dare più peso non a chi mi incoraggiava ma a chi mi dissuadeva o tendeva a spegnere il mio entusiasmo.

Oggi, certamente non sono perfetto, ma ascolto molto di più chi mi sostiene e riesco più facilmente a non dare troppo peso alle parole di chi mi scoraggia.

Se davvero ci credi profondamente in quello che stai facendo, l’approccio che ho descritto aiuta a creare intorno a te stesso un clima di fiducia che ti spinge con forza verso il tuo obiettivo e diventa fondamentale nel trovare la forza e le motivazioni vincenti nei momenti difficili.

Oggi mi sento più sicuro e determinato in tutto quello che faccio. Anche nella produzione di contenuti che ritengo ormai un’attività imprescindibile e fondamentale del mio lavoro. Ma quando qualche anno fa ho cominciato, molti mi criticavano o tendevano a sminuire il valore di quello che facevo. Ho dovuto remare controcorrente ma oggi, alcune di quelle persone hanno capito il senso della mia attività di content marketing perché hanno visto i risultati.

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Riflessioni a raccolta – 356

Spesso mi chiedo in che modo i miei potenziali clienti mi valutano. Alla fine di ogni incontro, di ogni riunione, provo a immaginare che tipo di traccia e di sensazione ho trasmesso.

Ma in realtà si tratta solo di una valutazione parziale. Perché i quattro elementi fondamentali che vengono presi in considerazione per valutare un professionista sono estrapolati non solo dal momento dall’incontro, ma da tutta la mia storia di vita quotidiana e professionale.

Ecco che assume una fondamentale importannza l’attività di content marketing. Il mio raccontarmi sui canali social e sul mio sito, serve ad aggiungere ogni giorno piccoli elementi di valutazione.

La narrazione di cosa faccio, di come mi mostro, di quello che dico e di come lo dico determina già la mia specifica personalità. Per questo, al primo incontro il potenziale cliente sa già tutto di me, mi ha già valutato, probabilmente già si fida perché si sente in sintonia con quello che ha conosciuto di me giorno per giorno. Insomma non deve scoprirmi in quel momento.

Se il racconto é stato onesto e sincero, l’incontro servirà a confermare la valutazione già fatta e quindi si procederà speditamente verso l’accordo.

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Riflessioni a raccolta – 329

Nel 1871 Charles Darwin nel suo libro The Descent of Man scriveva:”L’ignoranza genera più spesso fiducia che conoscenza.”

È facile che una persona pur essendo dotata di poche informazioni su una determinata materia, sopravvaluti le proprie conoscenze al punto di ritenersi un’esperta nel settore.

L’effetto Dunning-Kruger è uno dei tanti pregiudizi cognitivi che influenzano i comportamenti e le decisioni senza che chi ne è affetto riesca a rendersene conto. Si verifica quando una persona non particolarmente competente in una determinata materia, non sia in grado di riconoscere la propria incompetenza. La distorsione dalla realtà è tale che potrebbe addirittura sentirsi sicura di essere effettivamente competente.

Il paradosso più totale avviene in coloro che sono realmente competenti, infatti sono quelli che riescono a riconoscere e ad analizzare i propri limiti e quindi a far emergere le lacune.

Ed é qui che entra in gioco la mia esperienza quotidiana nel lavoro. Infatti, come nella maggior parte dei settori anche nella comunicazione pubblicitaria, nel web marketing, nel content marketing, succede di imbattersi in persone che abbiano la percezione di essere professionisti in questo campo perchè hanno fatto qualche ricerca su internet o partecipato a qualche seminario.

E mi capita, in qualche occasione, di essere giudicato in modo non appropriato nella mia attività lavorativa dall’imprenditore che non ha le dovute competenze nell’utilizzo delle strategie o non ha dimestichezza con gli strumenti usati per misurare le performance di una campagna.

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Riflessioni a raccolta – 314

Alcuni anni fa mi preoccupavo di piacere a tutti. Nel produrre contenuti sui miei canali social, tendevo a dire cose che potessero essere apprezzate e condivise più o meno da tutti quelli che mi leggevano e mi seguivano. Per fare questo finivo col comunicare cose più superficiali, meno approfondite e in cui non emergeva in modo chiaro la mia precisa posizione sull’argomento.

Oggi mi preoccupo meno di piacere a tutti. Cerco di conquistare la fiducia di chi apprezza le mie opinioni e la mia professionalità, esprimendo in modo netto quello che penso sugli argomenti che propongo. Inevitabilmente questo porta a diventare impopolare con alcune persone che non condividono la mia opinione. Ma non mi preoccupo più di questo, perché ho capito e anche verificato concretamente nei fatti, che molto probabilmente, chi non apprezza e non condivide quello che esprimo, non è il mio target e difficilmente é propenso a scegliermi come consulente.


Quindi si tratta di una impopolarità che non fa danni. Al contrario avvicina e rafforza la relazione e la fiducia con il potenziale cliente e allontana chi non mi sceglierebbe.

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Riflessioni a raccolta – 308

Oggi sui social tutti cerchiamo l’attenzione. Sempre più persone e account business producono contenuti con l’obiettivo di emergere.

Con contenuti di qualità, efficaci ed utili per i clienti riusciamo a conquistare l’attenzione. Ma dobbiamo essere consapevoli che tutto questo lavoro non necessariamente porta a fare business se non è supportato da una buona strategia di branding.

Perché tutti noi decidiamo di fare acquisti solo da chi riteniamo, oltre che professionalmente valido, anche affidabile, credibile, onesto e in cui ci riconosciamo.

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